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对于许多企业,尤其是中小企业而言。公司自身产品线和品牌较为单一,客户群体相对简单易于管理。在这种情况下,仅设立市场部就能够很好的满足品牌、市场、公关等需求。
品牌中心掌管指导、监督品牌管理的整一个完整的过程。它服务于品牌,执行各品牌方案,累积品牌资产。能够建立品牌中心的集团公司,对品牌的重视已经上升到一个相当的阶段。阿迪达斯、万科等企业都建立了品牌中心,用于统筹和规划自身的系列品牌。公司需要从集团层面制定发展规划、集团品牌发展定位、品牌战略规划及传播方向。
一般而言,在集团层面看待品牌包含三个方面:企业品牌,商务品牌和雇主品牌。商务品牌往往有事业部单元来运作实施,雇主品牌由人力资源(人力资本)部门负责,而企业品牌更多由集团品牌中心负责。
品牌中心掌管指导、监督品牌管理的整一个完整的过程。它服务于品牌,执行各品牌方案,累积品牌资产。管辖范围有品牌定位、品牌规划、品牌策略、品牌形象设计及宣传、市场分析、员工及经销商培训。
其中品牌培训是许多企业应当重视的部分。当前处于一个全员、全时和全渠道的营销时代,消费者体验的所有的环节之间又是乘法关系,消费者需求更生动丰富,品牌全员培训刻不容缓。
品牌培训内容有:战略理解、品牌内涵、品牌内容创建、社会化传播、品牌体验、用户运营、文字表达、语言表述、消费者行为心理学等。
品牌中心在企业内部的位置在如今这个扁平、碎片和去中心化的新营销环境,品牌管理需要加强,但品牌创新需要共创。品牌中心的根本指导思想,应以品牌管理为平台,联结创意和用户两端,建立品牌共创的内外部组织生态。
在组织结构中,品牌中心应当起到承上启下的作用。上面承接决策层,下面对接分公司和子公司,对外整合各种供应商、智库、广告公司,对内同市场部等主要管理部门协同作战。在一些公司,由于品牌中心同时承担制定品牌战略规划的职能,有时往往将品牌中心和战略部门合二为一。
作为一个较为完善的品牌中心,常常要有以下五个部门构成。产品市场部,用于研究产品策略;品牌和舆情管理部,用于规划管理品牌,进行公关和危机公关;品牌宣传部,掌管对内对外的媒介宣传和线上线下品牌宣传活动,创意设计部,设计制作品牌形象和广告方案;培训部,用于培训员工和经销商。
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