发布会现场进行了全国医院满意度办理渠道的展现和解说。中国青年报·中青在线记者 鄢光哲/摄

  3月21日，国家卫生健康委员会在北京天坛医院举行新闻发布会，介绍信息化质控与才智医院建造作业有关状况。国家卫健委医政医管局副局长焦雅辉表明，我国医疗服务开展正处在从“信息化”向“才智化”过渡的要害阶段，在提高医疗质量和功率、优化区域间医疗资源配置、改善人民群众治病就医感触等方面具有积极意义。

  焦雅辉表明，经过近年来的不断探究和开展，取得了阶段性成效。一是流程更方便。医疗机构特别是三级医院运用信息化手法，为患者供给预定医治、候诊提示、院内导航、查看查验成果查询、划价缴费、健康教育等服务，努力做到了“四个削减”：患者往复医院次数削减，在医院内的重复排队削减，门诊全程候诊时刻削减，均匀住院日削减。二是服务更高效。医疗机构经过运用移动医疗App，让“指尖上的医疗服务”变成实践。医务人员运用移动查房、移动医嘱、移动护理设备和智能化、动态无线监控设备，削减了医疗服务的空间约束。在医治进程中运用语音输入病历、归纳预警提示、智能化医治决议计划支撑，极大提高了服务功率。三是办理更精密。现在，许多医院经过树立归纳运营办理体系、医疗废弃物办理体系、智能被服办理体系、智能设备监控体系、智能动力管控体系等，完成了作业流程的闭环办理，相当于装备“才智管家”，提高了医院办理的科学水平。

  “才智医院”这个概念在全球提出来大约只要10年的时刻，这个概念提出以来，全球各个医院都进行了不同探究，把互联网技能、智能技能，包含现在人工智能的一些技能都用在医疗服务的各个范畴。我国在这个范畴进行的探究与全球根本同步。

  焦雅辉说：“本年的要点首要是清晰什么是才智医院的界说和内在。这10年来咱们在探究进程中，各自的侧要点和方向不一样，所以首要咱们要一致认识，究竟什么叫才智医院。”

  焦雅辉表明，现在圈定的才智医院的规模首要包含三大范畴：第一是面向医务人员的“才智医疗”。以电子病历为中心的信息化的建造，电子病历和印象、查验等其他的体系互联互通。

  第二个范畴是面向患者的“才智服务”。现在许多医院的一体机、自助机，包含现在用的手机结算，预定挂号、预定医治、信息提示，包含衍生出来的一些服务，比方泊车信息的推送、提示等。让患者感触愈加便利和方便。

  第三个范畴是面向医院的“才智办理”。医院精密化办理很重要的一条是精密化的成本核算，用于这些医院内部后勤的办理，办理者用手机，或在作业室的电脑上就可以看到全院作业的状况，包含OA的作业体系。这一大范畴便是用于医院的精密化的信息化办理。

  北京天坛医院常务副院长王拥军说，近年来，神经体系常见疾病的医疗形式从以往神经内、外科别离供给医疗服务的“单向形式”，向“以患者和疾病为中心”的“多学科联合医治”形式改变，触及神经内科、神经外科、神经介入、神经重症、印象、恢复等多个学科。

  “一方面，神经体系疾病高发，迫切需求把握人群发病的趋势、规则，经过对这些趋势规则的剖析，对神经体系医疗服务进行有用的辅导；另一方面，我国幅员辽阔，医疗机构很多，不同区域、不同等级的医院在神经体系疾病的医治方面或许存在巨大差异，需求了解各个医疗机构神经体系疾病的医治状况，并树立标准的医治标准和一致的医治辅导。”王拥军说。

  在这样的布景下，2018年6月，国家卫生健康委医政医管局托付树立在天坛医院的国家神经体系疾病医疗质量操控中心树立国家神经体系疾病信息渠道。

  现在，国家神经体系疾病质控中心现已树立了包含31个质控中心的全国质控网络，现已进入质控监测的医院有2774家，构成不同层级质控作业的体系。经过信息渠道，增加了各级质控部分的了解和运用数据的才能，促进了本范畴医疗质量监测点评反应预警和继续改善的才能。

  王拥军说：“经过对海量数据的整理和剖析，也便是咱们咱们说的大数据技能，辅导拟定国家神经体系疾病质量操控目标、标准和质量办理要求，而且依据这个信息体系现已拟定和出台了多个病种的质控和医治标准，为国家卫生方针拟定供给了科学数据和大数据的支撑。”

  据悉，国家神经体系疾病信息渠道数据首要包含的数据来自两类：一类是来自医疗机构的行政数据库，便是医政医管局树立的医疗质量监测体系，简称HQMS，首要来自全国三甲医院的病案主页；另一部分数据是病种的监测数据，首要包含对神经体系医疗进程目标，现在来自全国2000多家医院的病种上报数据。

  运用这两个数据，王拥军介绍，“可以实时了解这些医院神经体系疾病的医疗质量，均匀住院率，在院病死率等结局、转归目标，也可以经过这些纵向目标了解改变的规则和趋势。比方，我国现在脑出血患者在院病死率呈逐年下降趋势。”

  “这两组数据是经过我国质控中心一个十分巨大的超级核算体系的超算中心进行大数据剖析，剖析之后开端对我国的整个神经体系医疗质量操控供给一些辅导和参阅。一起，这个渠道还有长途的辅导功用，我国质控中心与31个省（区、市）的省级质控中心经过长途可以进行长途沟通、长途会议、长途辅导、长途训练、长途教育。一起，各省（区、市）的医院也可以经过横向与其他医院、医疗机构进行比较，来了解自己在服务水平与国内其他医院存在的间隔，找到自己的问题和短板。”王拥军说。

  北京天坛医院副院长周建新表明，在国家卫健委、北京市委市政府、北京市卫健委和北京市医管局等部分的辅导下，天坛医院确认了引进人工智能、大数据、云核算、物联网等先进技能，以患者为中心，建造一家才智医院的理念和方向。

  在天坛医院科研楼的二层，有一个峰值运算速度到达每秒375万亿次浮点运算的超算中心，医院搭建了依据云技能的数据剖析渠道、医联体信息渠道。运用掩盖全院的无线网络，把物联网技能与医疗流程紧密结合，并可以依据实践需求随时扩展。医院服务器选用存储虚拟化技能，保证信息的安全和安稳。这些都是“才智医院”的根底。

  周建新说：“关于患者来说，从走进天坛医院的大门，遇见的便是各种‘黑科技’。比方门诊全流程自助服务，从购买病历本到挂号、取号，到就诊、查看、打印陈述，再到取药、打印发票，患者全程只需求在各种机具上扫码，体系就会主动为患者预定时刻，只需这个时刻到相应的地址等机器叫号就可以了，根本上告别了曩昔长时刻排队的状况。”

  “掩盖全院的智能导航体系就可以主动规划出适宜的道路，精确度以米核算。当然为了照料各种运用电子设备不太熟悉的老年人，咱们在医院的自助服务区、门诊大厅组织了很多的志愿者，一起也为患者供给人工服务。”周建新说。

  在天坛医院的病房里，记者看到每位患者床头都有一个Pad，这套才智病房床旁交互体系不光能为住院患者供给数字电视等文娱功用，还可以在上面实时查询自己的病历、预定查看、养分膳食订餐等信息。运用物联网技能也可以完成对患者生命体征的实时监测，患者的医嘱、输液的发展、服药提示等信息实时显现在护理站的大屏幕上，家族和患者不必再时不时昂首盯着输液器看吊瓶输没输完。患者一旦脱离病床时刻过长，护理站也会立刻报警，避免呈现跌倒、晕倒无人发现等意外的产生。

  周建新说，现在北京天坛医院全体搬家现已将近半年，医院运转平稳顺利，才智体系在患者服务、医院运转等方面均发挥了杰出的效果，“开始完成了咱们建造才智医院的初衷，为患者供给了更为方便、优质的服务。”（记者 鄢光哲）