国家卫生健康委印发《关于进一步完善预定医治准则加强才智医院建造的告诉》，辅导各地和各医院在疫情常态化防控下，进一步树立完善预定医治准则，加强才智医院建造。

  为进一步发挥互联网医疗服务在稳固疫情防控效果和改进医疗服务中的活跃效果，继续推动预定医治、才智医院、互联网医治和互联网医院快速健康展开，近来，国家卫生健康委印发了《关于进一步完善预定医治准则加强才智医院建造的告诉》，辅导各地和各医院在疫情常态化防控下，进一步树立完善预定医治准则，加强才智医院建造，加速树立线上线下一体化的医疗服务新形式，不断增强公民就医取得感。

  一是加速树立完善预定医治准则。要求二级以上医院遍及树立预定医治准则，不断优化预定医治流程，探究供给延伸服务的预定，鼓舞树立门诊和住院患者服务中心，并逐渐树立线上患者服务中心，不断进步患者就医体会。

  二是立异建造完善才智医院系统。总结医院信息化建造实践，充分发挥信息技能在现代医院建造办理中的重要效果，经过“才智服务”“电子病历”“才智办理”建造，构建医疗、服务、办理“三位一体”的才智医院系统，为患者供给更高质量、更高功率、愈加安全、愈加关心的医疗服务。

  三是大力推动互联网医治与互联网医院展开。要求当地各级卫生健康行政部门、各医院要仔细落实有关文件要求，总结新冠肺炎疫情期间展开互联网医治、建造互联网医院、运用长途医疗服务的有利经历，进一步推动互联网技能与医疗服务交融展开，不断丰富线上服务内在，缓解线下医治压力，为疫情防控和改进就医体会发明有利条件。

  改进医疗服务是施行健康我国战略、深化医药卫生体制改革的重要作业内容。下一步，国家卫生健康委将辅导当地各级卫生健康行政部门加强组织领导，据守医疗质量和安全底线，厚实做好疫情常态化防控下的改进医疗服务作业，推动各地树立完善互联网医疗服务监管渠道并加强监管，保证互联网医疗服务信息和网络安全，更好地服务于广大公民群众。

  近年来，为改进公民群众就医体会，各地不断推动以电子病历为中心的医院信息化建造，立异展开才智医院、互联网医院，树立完善预定医治准则等改进医疗服务作业。新冠肺炎疫情期间，才智医院和互联网医院建造、预定医治等改进医疗服务效果，在应对疫情、满意公民群众就医需求等方面发挥了活跃效果。为继续稳固疫情防控效果和改进医疗服务，加速推动线上线下一体化的医疗服务新形式，不断增强公民群众就医取得感，现就进一步树立完善预定医治准则，加强才智医院建造等有关作业告诉如下：

  二级以上医院应当遍及树立预定医治准则，供给门诊分时段预定、住院预定和择期手术预定，其间分时段预定准确到30分钟。展开日间手术的医院应当供给日间手术预定。三级医院还应当供给查看查验会集预定、门诊医治预定服务。各医院要不断优化预定医治流程，防止门诊二次预定导致重复排队的状况，缩短预定后在医院等候时刻。加强门诊号源办理，推行实名制预定，推动技能晋级防止呈现“网络倒号”状况。有条件的医疗机构应当探究供给停取车等延伸服务的预定。

  鼓舞二级以上医院树立门诊和住院患者服务中心，整合患者服务各项功用，为患者供给一站式的预定、分诊、结算、随访等服务，并逐渐树立线上患者服务中心。

  总结医院信息化建造实践，树立医疗、服务、办理“三位一体”的才智医院系统，进一步发挥信息技能在现代医院建造办理中的重要效果，不断进步医院办理现代化水平，构成线上线下一体化的现代医院服务与办理形式，为患者供给更高质量、更高功率、愈加安全、愈加关心的医疗服务。

  （一）以“才智服务”建造为抓手，进一步进步患者就医体会。针对患者的实践就医需求，推动信息技能与医疗服务深度交融，为患者供给掩盖诊前、诊中、诊后的全流程、个性化、智能化服务。运用互联网技能不断优化医疗服务流程和服务形式，二级以上医院依据实践状况和患者需求，供给智能导医分诊、候诊提示、诊间结算、移动付出、院内导航、查看查验成果推送、查看查验成果互认、门急诊病历自助打印和查询等线上服务，活跃推动转诊服务、长途医疗、药品配送、患者办理等功用建造与运用，构建线上线下一体化服务，完成临床医治与患者服务的有机联接。

  鼓舞二级以上医院以《医院才智服务分级点评标准系统（试行）》为辅导，构建患者才智服务系统，展开医院才智服务运用点评作业。推行面向患者端的医疗数据同享运用，不断进步医院才智服务水平。推行手术机器人、手术导航定位等智能医疗设备研发与运用，推动疾病诊断、医治、恢复和照护等智能辅佐系统运用，进步医疗服务功率。

  （二）以“电子病历”为中心，进一步夯实才智医疗的信息化根底。进一步推动以电子病历为中心的医院信息化建造，全面进步临床医治作业的才智化程度。依照《电子病历系统功用运用水平分级点评办法及标准（试行）》要求，推动医院内部信息系统集成整合，推动医疗数据统一办理运用，加速临床医治无纸化进程。探究公共卫生与医疗服务的数据交融运用，推动医院电子病历系统和居民电子健康档案系统数据同享，促进居民健康信息从纸质过渡到电子化。进一步完善医疗机构门急诊电子病历系统运用，进步临床医治标准化水平，发挥智能化临床医治决议计划支撑功用，保证医疗数据安全有用运用，完成医治服务全流程闭环掩盖。

  （三）以“才智办理”建造为手法，进一步进步医院办理精细化水平。二级以上医院应当以问题和需求为导向，做好医院才智办理系统建造架构规划，树立具有事务运转、绩效考核、财务办理、成本核算、后勤能耗、廉洁危险防控等医院运营办理渠道。运用互联网、物联网等信息技能，完成医院内部信息系统的互联互通、实时监管。树立医治信息数据库，为医疗质量操控、医疗技能办理、医治行为标准、合理用药点评、服务流程优化、服务功率进步、医疗资源办理等供给大数据支撑。鼓舞医疗机构活跃拓宽才智办理立异运用，运用面向办理者的医院运营趋势智能化猜测，切实为办理者供给客观的决议计划依据，进步医院现代化办理水平，逐渐建成医疗、服务、办理一体化的才智医院系统。

  当地各级卫生健康行政部门、各医院要仔细落实《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”展开的定见》《互联网医治办理办法（试行）》《互联网医院办理办法（试行）》《长途医疗服务办理标准（试行）》等文件要求，总结新冠肺炎疫情期间展开互联网医治、建造互联网医院、运用长途医疗服务的有利经历，进一步推动互联网技能与医疗服务交融展开。各省（区、市）要加速树立互联网医疗服务监管渠道，优先建造具有监管和服务功用的渠道，并依法依规加速对互联网医治和互联网医院的准入，推动互联网医治服务和互联网医院健康、快速、高质量展开。要进一步完善长途医疗准则建造，进步长途医疗服务运用率，推动长途医疗服务常态化，充分发挥长途医疗服务在下沉医疗资源、方便群众就近就医方面的活跃效果。

  各医院要进一步建造完善医院互联网渠道，发挥互联网医治和互联网医院高效、快捷、个性化等优势，打通线上线下服务，在线展开部分常见病、慢性病复诊，活跃联合社会力气展开药品配送等服务，不断丰富线上服务内在，满意公民群众就医需求，缓解线下医治压力，为疫情防控和改进公民群众就医体会发明有利条件。

  （一）加强组织领导。各省级卫生健康行政部门在疫情防控常态化的阶段，要牢牢掌握互联网等信息化技能带来的展开机会，转危为机，自动作为，辅导医疗机构充分运用信息技能，不断改进医疗服务，进步医疗质量和服务功率。要从加强准入办理、完善配套方针、树立监管渠道等方面一起着手，在处理实践问题中不断满意公民群众就医新需求，和谐推动信息技能与医疗服务深度交融、健康展开。

  （二）据守安全底线。各级卫生健康行政部门要据守医疗质量和安全底线，依照《互联网医治办理办法（试行）》《互联网医院办理办法（试行）》《长途医疗服务办理标准（试行）》《关于进一步推动互联网医疗服务展开和标准办理的告诉》等文件要求，加速推动省级互联网医疗服务监管渠道建造，加强互联网医疗服务监管。各医院要高度重视信息和网络安全，构建与才智医院相匹配的网站安全、系统安稳、数据安全等安全系统。要加强互联网医疗服务中的患者隐私维护，完善隐私维护有关准则和办法。

  （三）做好总结宣扬。各级卫生健康行政部门、各医院要仔细做好作业总结，加强同宣扬部门和媒体的交流协作，发掘运用信息技能改进医疗服务、建造才智医院的有用做法和先进典型，加强典型宣扬，发挥演示引领效果，带动全体水平不断进步。作业中发现的好经历、好做法，请及时报我委医政医管局。

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